Healthyscape – Service et FAQ
1. Quels produits propose Healthyscape ?
Nous proposons des tableaux de mousse faits à la main, des œuvres d'art naturelles réalisées à partir de plantes stabilisées , de la verdure individuelle pour les pièces ainsi que des ensembles complets de tableaux de mousse à faire soi-même , des produits d'entretien et des accessoires .
2. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 8 semaines en Allemagne. Les envois internationaux peuvent varier. Veuillez consulter nos informations d'expédition pour plus de détails.
3. Comment prendre soin de mes tableaux en mousse et de mes œuvres d’art naturelles ?
Nos tableaux en mousse sont faciles d'entretien et ne nécessitent aucun arrosage , car la mousse est stabilisée. Évitez la lumière directe du soleil et une forte humidité pour garantir leur longévité. Des instructions d'entretien détaillées sont disponibles sur la page produit correspondante.
4. Puis-je exprimer des souhaits individuels pour les plantes d'intérieur ?
Oui, nous sommes heureux de créer des concepts personnalisés et des solutions de verdure d'intérieur adaptées à vos besoins. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone .
5. Que se passe-t-il si un produit arrive endommagé ?
En cas de dommage visible dû au transport, veuillez refuser l'article si possible ! Contactez immédiatement notre service client . Nous organiserons un remplacement ou une solution dans les plus brefs délais.
6. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que la carte de crédit, PayPal, Sofortüberweisung et le virement bancaire .
7. Comment puis-je annuler ou modifier une commande ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur passation . Passé ce délai, la production reprend et aucune modification n'est malheureusement possible.
Nos produits sont des œuvres d'art uniques et naturelles , réalisées sur mesure . Par conséquent, les retours ne sont possibles que dans des cas exceptionnels, comme des défauts de qualité avérés ou des dommages liés au transport . En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
8. Comment fonctionne le processus de retour ?
Chaque tableau en mousse et chaque œuvre d'art étant fabriqués à la main spécialement pour vous, nous ne pouvons pas les reprendre ni les revendre. Ceci est réglementé par la loi et garantit l'unicité et la qualité de nos produits.
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client . Nous examinerons attentivement votre cas et vous proposerons un remplacement ou une solution adaptée.
1. Les photos de mousse sont-elles réelles et sans entretien ?
Oui, nous utilisons uniquement de la mousse véritable, soigneusement préservée . Elle ne nécessite ni eau ni lumière et conserve sa couleur et sa structure naturelle pendant de nombreuses années. Les parties endommagées de la plante peuvent être facilement remplacées si nécessaire.
Nous proposons également notre produit d'entretien « Mossy Refresh » pour rafraîchir la conservation de vos tableaux via notre boutique en ligne. Bien que la plupart des mousses soient antistatiques , nous recommandons de dépoussiérer les tableaux une fois par an à l'aide d'un souffleur électrique, d'un plumeau ou en soufflant doucement.
2. Combien de temps durent les photos de mousse ?
Nos tableaux en mousse durent généralement 5 à 10 ans, voire plus, selon le climat de la pièce et l'environnement. La lumière directe du soleil ou une forte humidité peuvent réduire leur durée de vie. Pour une longévité optimale, nous recommandons nos produits d'entretien comme « Mossy Refresh » pour préserver la couleur et la structure au fil du temps.
3. Des tailles personnalisées ou des logos d'entreprise peuvent-ils être conçus ?
Oui ! Nous proposons des œuvres d'art naturelles sur mesure , avec logos d'entreprise, tailles et designs personnalisés . Contactez-nous pour une consultation personnalisée .
4. Comment les tableaux sont-ils livrés et montés ?
Toutes les œuvres sont soigneusement emballées et expédiées par colis ou par transporteur . L'installation est facile grâce à une suspension pré-assemblée ou à des solutions magnétiques en option.
5. Où sont fabriqués les produits ?
Nos tableaux de mousse et nos œuvres d'art naturelles sont fabriqués à la main avec amour en Allemagne - avec des matériaux naturels de haute qualité provenant de l' UE .
6. Puis-je également utiliser les produits pour des locaux commerciaux ?
Absolument ! Nos clients sont des cabinets médicaux, des bureaux, des hôtels, des boutiques et des espaces de réception qui souhaitent créer une ambiance naturelle et exclusive .
1. Comment nettoyer correctement la surface de mon œuvre en résine époxy ?
Utilisez un chiffon doux , de préférence en microfibre. Vous pouvez également utiliser de l'eau tiède additionnée d'un peu de liquide vaisselle (par exemple, Fitwasser) . N'utilisez jamais d'éponges rugueuses ni de produits nettoyants agressifs, car ils risquent de rayer ou de ternir la surface.
2. Puis-je utiliser du polish pour voiture sur la surface ?
Oui, un produit de polissage automobile fin ou un produit de polissage spécial à base de résine époxy conviennent pour une finition brillante. Appliquez-en une petite quantité, puis polissez délicatement avec un chiffon doux.
3. L’œuvre peut-elle être accrochée au soleil ?
Non. La lumière directe du soleil (en particulier les UV) peut jaunir ou fragiliser la résine. Par conséquent, n'accrochez pas votre œuvre sur des fenêtres ensoleillées ou des murs extérieurs sans protection UV.
4. L’œuvre d’art est-elle adaptée à une utilisation en extérieur ?
La résine époxy n'est pas résistante aux intempéries. L'humidité, les variations de température et les rayons UV peuvent endommager l'œuvre. Convient uniquement à un usage intérieur.
5. Que faire s'il y a de petites rayures ou des taches ternes ?
Les rayures fines peuvent être réparées avec un produit de polissage spécial pour résine époxy ou verre acrylique et un chiffon de polissage. Les dommages plus profonds doivent être réparés uniquement par un professionnel.
6. Puis-je utiliser de l’alcool à friction ou un nettoyant pour vitres ?
Non. Ces produits contiennent souvent des solvants ou de l'alcool , qui peuvent endommager la surface de la résine époxy. Utilisez uniquement un savon doux et des chiffons doux.
Notre service pour vous
- Conseil personnalisé : Nous vous accompagnons depuis le choix des produits jusqu'à la réalisation de votre végétalisation intérieure.
- Expédition sécurisée : Votre commande sera soigneusement emballée et expédiée dans les meilleures conditions.
- Qualité et durabilité : Nos produits sont fabriqués de manière durable et de la plus haute qualité.
- Satisfaction client : Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes toujours là pour vous.
Contact pour questions et conseils
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez des conseils personnalisés, nous sommes impatients de vous entendre :
Courriel : service@healthyscape.de
Numéro de téléphone : +49 160 6908486
Gestion:
M.Sc. Psychologue Martin Schinköth
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