Politique d'annulation - Healthyscape - Nature · Art · Artisanat

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens,

  • qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante, ou
  • qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur
    (§ 312g al. 2 n° 1 BGB).

Nos produits sont des œuvres d'art naturelles uniques et des créations sur mesure. Chaque tableau et œuvre d'art en mousse étant fabriqué à la main spécialement pour vous, les retours et annulations sont généralement impossibles une fois la production lancée. Le retour de ces produits sur mesure est interdit par la loi et pratiquement impossible, car leur réutilisation ou leur revente ne sont pas garanties. Ceci vise à préserver la qualité et le caractère unique de nos produits.

Annulation ou ajustement des commandes

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées gratuitement dans les 24 heures suivant leur passation . Passé ce délai, la production sur mesure commence et aucune modification ou annulation n'est possible.

Accord de bonne volonté en cas de défauts ou de dommages de transport

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Dans ce cas, nous examinerons attentivement le problème et, si nécessaire, vous proposerons un remplacement ou une solution adaptée. Veuillez documenter les dommages avec des photos, si possible, et nous contacter rapidement pour garantir le bon déroulement du traitement.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez
(Martin Schinköth, Feldstraße 13, 07749 Jena, Allemagne,
Courriel : service@healthyscape.de ,
Téléphone : 01606908486)
au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation .

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat.

Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours .

Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement .

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)

- À:
Martin Schinköth
Feldstraße 13
07749 Iéna
Allemagne
Courriel : service@healthyscape.de

– Je/nous ( ) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous ( ) pour l’achat du produit suivant
Biens ( )/la fourniture du service suivant ( )

– Commandé le ( ) / reçu le ( )

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)

- Date

(*) Supprimer la mention inutile.