FAQ: Alles zu Pflege, Bestellung, Montage & individuellen Mooskunstwerken
Welche Produkte bietet Healthyscape an?
Wir bieten handgefertigte Moosbilder, Mooswände, Naturkunstwerke aus stabilisierten Pflanzen sowie individuelle Raumbegrünungslösungen an. Außerdem findest du bei uns DIY-Moosbild-Kits, passende Pflegeprodukte und hochwertiges Zubehör.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–8 Wochen innerhalb Deutschlands, abhängig vom Produkt und ob es sich um eine Maßanfertigung handelt. Internationale Sendungen können länger dauern. Details findest du auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.
Wie pflege ich meine Moosbilder und Naturkunstwerke?
Unsere Moosbilder sind pflegeleicht: Sie benötigen kein Gießen, kein Licht und keine Erde. Das verwendete Moos ist stabilisiert. Achte bitte darauf, direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit zu vermeiden. Pflegehinweise findest du auch auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich individuelle Wünsche äußern?
Ja! Wir gestalten gerne individuelle Raumbegrünungen und maßgefertigte Mooskunstwerke – z. B. mit Firmenlogo, besonderen Moosarten oder speziellen Rahmenfarben. Nutze unser Kontaktformular oder ruf uns an, um dein Projekt zu besprechen.
Tipp: Wenn du dir unsicher bist, welche Moosart oder welches Format zu deinem Raum passt, schick uns einfach ein Foto deiner Wand – wir beraten dich gerne individuell.
Was passiert bei einem Transportschaden?
Bitte verweigere die Annahme, wenn du einen sichtbaren Schaden am Paket erkennst. Melde dich anschließend umgehend bei unserem Kundenservice. Wir finden schnell eine Lösung – sei es Ersatz oder Reparatur.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Healthyscape?
Du kannst bei uns mit Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Banküberweisung bezahlen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss kannst du deine Bestellung kostenlos ändern oder stornieren. Danach beginnt die Anfertigung deines individuellen Kunstwerks, sodass spätere Änderungen leider nicht mehr möglich sind.
Wie funktioniert die Rückgabe bei Sonderanfertigungen?
Da wir ausschließlich maßgefertigte Mooskunstwerke anbieten, ist eine Rückgabe laut Gesetz nur bei nachgewiesenen Mängeln oder Transportschäden möglich. Bitte kontaktiere uns im Fall eines Problems – wir kümmern uns persönlich um eine faire Lösung.
Sind die Moosbilder echt und wirklich pflegeleicht?
Ja, wir verwenden ausschließlich echtes, sorgfältig konserviertes Moos. Unsere Moosbilder sind pflegeleicht, benötigen weder Wasser noch Licht und behalten über viele Jahre hinweg ihre Farbe und natürliche Struktur.
Bei Bedarf können beschädigte Pflanzenteile problemlos ersetzt werden. Zusätzlich bieten wir unser Pflegeprodukt „Mossy Refresh“ zur Auffrischung der Konservierung über unseren Onlineshop an.
Obwohl die meisten Moose antistatisch sind, empfehlen wir, die Bilder einmal jährlich leicht zu entstauben – z. B. mit einem elektronischen Luftgebläse, einem Staubwedel oder durch leichtes Pusten.
Wie lange halten Moosbilder und Naturkunstwerke?
Moosbilder sind äußerst langlebig – bei richtiger Platzierung und minimaler Pflege können sie theoretisch ein Leben lang halten. Da das Moos stabilisiert ist, bleibt es weich, farbintensiv und formstabil, ohne zu verwelken.
Direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit können die Haltbarkeit beeinflussen. Für besonders lange Lebensdauer empfehlen wir den Einsatz unseres Pflegeprodukts „Mossy Refresh“, das die Farbe und Struktur langfristig erhält.
Können Moosbilder schimmeln?
Nein, stabilisiertes Moos schimmelt nicht, wenn es korrekt verwendet wird. Achte darauf, dass das Moosbild nicht dauerhaft feuchter Luft oder Wasser ausgesetzt ist. Für feuchtere Räume beraten wir dich gerne individuell zu Speziallösungen.
Riechen die Moosbilder?
Manche Bilder verströmen zu Beginn einen leichten, natürlichen Moosduft – dieser verschwindet nach kurzer Zeit. Es werden keine künstlichen Duftstoffe oder Chemikalien verwendet.
Wie werden Moosbilder geliefert und montiert?
Unsere Kunstwerke werden sicher verpackt per Paketdienst oder Spedition verschickt – je nach Größe.
Die Montage ist ganz einfach:
- Alle Bilder: vormontierte Aufhängung stabil u. sicher
- Optional: Magnetlösungen für flexible Montage
- Auf Wunsch unterstützen wir mit Beratung oder Montageservice
Kann ich Moosbilder selbst montieren?
Ja, unsere Bilder sind so konzipiert, dass du sie problemlos selbst aufhängen kannst – wie ein normales Bild. Bei größeren Projekten oder Mooswänden stehen wir dir gerne mit Montagehinweisen oder Vor-Ort-Service zur Seite.
Wo werden die Moosbilder hergestellt?
Alle unsere Naturkunstwerke werden in liebevoller Handarbeit in Deutschland gefertigt – mit hochwertigen, natürlichen Materialien aus der EU. Jeder Rahmen ist ein Einzelstück.
Sind Moosbilder auch für Gewerberäume geeignet?
Ja – unsere Moosbilder kommen in Praxen, Büros, VIP Lounges, Hotels, Stores und Empfangsbereichen zum Einsatz. Sie schaffen ein natürliches, exklusives Raumambiente und sind dabei absolut pflegeleicht und langlebig – ideal für gewerbliche Nutzung.
Kann ich individuelle Größen oder Sonderwünsche für Moosbilder anfertigen lassen?
Ja, wir bieten maßgefertigte Moosbilder, Mooswände und Naturkunstwerke nach deinen individuellen Vorstellungen an. Ob besondere Formate, spezielle Moosarten, Rahmenfarben oder Motivwünsche – wir setzen deine Idee professionell um.
Schick uns einfach eine Anfrage oder ein Foto deiner Wand – wir beraten dich persönlich und erstellen ein individuelles Angebot.
Ist es möglich, ein Firmenlogo aus Moos anfertigen zu lassen?
Absolut! Wir gestalten Firmenlogos aus Holz, Moos oder einer Kombination beider Materialien (auch andere Materialien wie z.B. Acryl, 3-D Druck u.v.m.) – ideal für Empfangsbereiche, Messen, Büros und Ladenflächen. Du kannst zwischen verschiedenen Moosarten, Farben und Rahmendesigns wählen.
Firmenkunden erhalten auf Wunsch ein 3D-Visualisierungskonzept, inklusive Logo-Entwurf und Größenberatung.
Welche Arten von Sonderanfertigungen bietet Healthyscape noch an?
Neben Logos und klassischen Moosbildern bieten wir:
- Tiermotive, Silhouetten oder abstrakte Formen aus Moos
- Raumfüllende Mooswände mit Einbindung von Holz, Acryl oder Licht
- Spezielle Projekte für Messen, Events, Hotels oder medizinische Einrichtungen
- DIY-Elemente für Architekten, Innenarchitekten und Designer
Sprich uns einfach an – wir freuen uns auf dein kreatives Projekt!
Wie läuft die Planung für eine Sonderanfertigung ab?
- Beratung & Bedarfsermittlung – per Telefon oder E-Mail
- Individuelles Konzept & Design-Vorschläge
- Maßanfertigung in Handarbeit in unserer Manufaktur
- Sichere Lieferung oder optional Montage vor Ort
Für Geschäftskunden und Architekturbüros bieten wir auch die direkte Zusammenarbeit mit Planungsunterlagen und Visualisierungen an.
Gibt es eine Mindestgröße oder Mindestbestellmenge?
Nein – wir realisieren sowohl kleine Unikate als auch große Serienproduktionen für Unternehmen oder Events. Auch Einzelstücke im Kleinformat sind willkommen.
Werden Logos und Sonderwände ebenfalls pflegeleicht sein?
Ja, auch alle Sonderanfertigungen und Logowände werden mit stabilisiertem, echtem Moos gefertigt. Sie sind pflegeleicht, langlebig und farbstabil, solange sie gemäß unserer Pflegehinweise aufgestellt oder montiert werden.
Können Sonderanfertigungen retourniert werden?
Da es sich um kundenspezifische Einzelanfertigungen handelt, ist eine Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen. Sollten jedoch Mängel oder Transportschäden auftreten, finden wir schnell und kulant eine Lösung – Ersatz oder Reparatur.
Wie reinige ich die Oberfläche von Moosbildern mit Epoxidharz richtig?
Zur Reinigung genügt ein weiches Politurtuch oder Polierhandschuh z.B. für Epoxidharz oder Autopolitur) oder Fensterleder Poliertuch (z.B. echtes Schafsleder). Bei Bedarf kann etwas lauwarmes Wasser mit einem Tropfen mildem Spülmittel (z. B. Fitwasser) verwendet werden. Bitte keine rauen Schwämme oder aggressiven Reinigungsmittel – sie können die Epoxidharz-Oberfläche verkratzen oder stumpf machen.
Kann ich Autopolitur oder Harzpolitur verwenden, um den Glanz zu erhalten?
Ja, aber bitte nur wenn notwendig! Für ein glänzendes Finish eignet sich feine Autopolitur oder spezielle Epoxidharz-Politur. Trage die Politur sparsam auf und poliere sie mit einem weichen Tuch sanft ein. Dadurch bleibt die Oberfläche glänzend und gepflegt.
Sind Epoxidharz-Moosbilder UV-beständig und für sonnige Räume geeignet?
Direkte Sonneneinstrahlung – insbesondere UV-Licht – kann das Harz mit der Zeit vergilben oder spröde machen. Daher empfehlen wir, die Kunstwerke nicht dauerhaft an sonnigen Fenstern oder Außenwänden zu platzieren, auch wenn sie UV-stabilisiert sind.
Eignen sich die Kunstwerke für den Außenbereich?
Nein. Mooskunstwerke mit Epoxidharz sind ausschließlich für den Innenbereich gedacht. Feuchtigkeit, extreme Temperaturen und UV-Strahlen können das Kunstwerk beschädigen.
Was tun bei Kratzern oder matten Stellen auf der Epoxidharz-Oberfläche?
Feine Kratzer lassen sich mit spezieller Politur für Epoxidharz oder Acrylglas ausgleichen. Nutze dafür ein weiches Poliertuch. Bei tieferen Schäden sollte eine professionelle Aufarbeitung erfolgen.
Wenn du Hilfe benötigst melde dich gerne jederzeit bei uns! Nutze unser Kontaktformular oder ruf uns an, um dein Anliegen zu besprechen.
Kann ich Glasreiniger oder Alkohol zur Reinigung verwenden?
Nein. Viele Glasreiniger enthalten Alkohol oder Lösungsmittel, die die Oberfläche des Epoxidharzes angreifen. Verwende ausschließlich milde Seifenlösungen und weiche Tücher zur Reinigung.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Moosbilder?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–8 Wochen innerhalb Deutschlands, abhängig vom Produkt und Auftragslage.
Sonderanfertigungen oder große Wandlösungen können eine etwas längere Produktionszeit erfordern.
Internationale Lieferungen sind ebenfalls möglich – bitte beachte dabei die jeweils abweichenden Versandzeiten und ggf. Zollregelungen.
Wie wird mein Moosbild versendet?
Je nach Größe erfolgt der Versand per:
- (z. B. DHL, HERMES)
- Spedition bei größeren Formaten oder Mooswänden
Dein Moosbild wird bruchsicher und klimastabil verpackt, um Beschädigungen zu vermeiden.
Was passiert bei Transportschäden?
Sollte dein Produkt beschädigt ankommen, verweigere wenn möglich die Annahme oder dokumentiere den Schaden sofort. Melde dich umgehend bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns schnell und kulant um Ersatz oder Reparatur.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist (i. d. R. 24 h nach Bestellung), können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.
Danach handelt es sich um eine individuelle Sonderanfertigung, bei der eine Stornierung nicht mehr möglich ist.
Kann ich Moosbilder zurückgeben?
Da unsere Produkte maßgefertigte Unikate oder Sonderanfertigungen sind, ist eine Rückgabe laut § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen.
Ausnahmen gelten nur bei:
- nachweislichen Produktionsfehlern
- Transportschäden
- oder abweichender Ausführung vom vereinbarten Auftrag
In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen jeden Fall individuell und finden eine faire Lösung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Sofortüberweisung (Klarna)
- Vorkasse per Banküberweisung
Geschäftskunden und Wiederverkäufer erhalten auf Wunsch Rechnungsstellung mit ausgewiesener MwSt..
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst nach Bestellung automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail.
Für Firmenkunden oder bei größerem Auftragsvolumen bieten wir individuelle Zahlungsabsprachen an – sprich uns einfach an.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern weltweit!
Bitte beachte:
- Je nach Land können Zollgebühren oder Importsteuern anfallen
- Die Lieferzeit variiert je nach Region
- Für große oder besonders sperrige Objekte beraten wir dich individuell zum Versandweg
Unser Service für Sie
Persönliche Beratung:
Wir begleiten Sie von der Produktwahl bis zur Umsetzung Ihrer Raumbegrünung.
Sicherer Versand:
Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und bestmöglich versandt.
Qualität & Nachhaltigkeit:
Unsere Produkte sind nachhaltig hergestellt und von höchster Qualität.
Kundenzufriedenheit:
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir sind jederzeit für Sie da.
Kontakt bei Fragen & Beratung
Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine individuelle Beratung wünschen, freuen wir uns auf Ihre Nachricht:
E-Mail: service@healthyscape.de
Telefonnummer: +49 160 6908486
Unternehmensleitung:
M. Sc. Psychologe Martin Schinköth
Alle Produkte -Entdecken Sie unsere Kollektionen
Unsere Dienstleistungen - Moosbilder, Mooswände & Naturkunst im Überblick
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Gestalten Sie Ihr persönliches Moosbild
Moosbilder nach MaßOb klein für den Flur oder raumhoch fürs Büro – wir fertigen Ihr Moosbild in Wunschgröße, exakt auf Ihr Projekt abgestimmt.
Moosarten & Kombinationen
- Kugelmoos – rund, sattgrün
- Provence-Moos / Hair Moss / Mood Moss - naturnah, akzentstark
- Flachmoos – weich, harmonisch
- Islandmoos – bunt, strukturreich
Rahmenformen nach Maß
Klassisch rechteckig, quadratisch oder rund – auch als ovale oder sechseckige Varianten möglich.
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Machen Sie Ihre Marke zum Blickfang
Moosbilder & Mooswände mit FirmenlogoZeigen Sie, dass Ihnen Umweltbewusstsein am Herzen liegt, mit einem individuellen Moosbild oder einer Mooswand inklusive Logo – gefertigt aus echten Naturmaterialien.
Moosbilder & Mooswände mit Firmenlogo
sind mehr als nur Deko – sie sind ein Statement für Nachhaltigkeit und Stil. Ob im Empfang, Konferenzraum oder Showroom – Ihr Branding wird natürlich und lebendig.
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Für besondere Räume & Emotionen
Moosbild-Silhouetten & NaturkunstwerkeUnsere Moosbilder und Naturkunstwerke schaffen Atmosphäre, setzen starke Akzente und verbinden Natürlichkeit mit modernem Design – ob als Deko, Geschenk oder stilvolles Statement.
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Ideal für Arztpraxen, Studios, Lobbys, Showrooms und Messen als ausdrucksstarkes Geschenk oder Deko. Wir bieten kunstvolle Naturverbundenheit im modernen Raumdesign.
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