Healthyscape – Service & FAQ
1. Welche Produkte bietet Healthyscape an?
Wir bieten handgefertigte Moosbilder, Naturkunstwerke aus stabilisierten Pflanzen, individuelle Raumbegrünungen sowie DIY-Moosbilder Komplettsets, Pflegeprodukte und Zubehör an.
2. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–8 Wochen innerhalb Deutschlands. Für internationale Sendungen kann die Dauer variieren. Details entnehmen Sie bitte unseren Versandinformationen.
3. Wie pflege ich meine Moosbilder und Naturkunstwerke?
Unsere Moosbilder sind pflegeleicht und benötigen kein Gießen, da das Moos stabilisiert ist. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit, um die Langlebigkeit zu gewährleisten. Genauere Pflegehinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
4. Kann ich individuelle Wünsche für Raumbegrünungen äußern?
Ja, wir erstellen gerne individuelle Konzepte und Raumbegrünungen nach Ihren Vorstellungen. Kontaktieren Sie uns dafür einfach über unser Kontaktformular oder telefonisch.
5. Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bei sichtbaren Transportschäden verweigern Sie wenn möglich die Annahme! Bitte melden Sie sich sofort bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Lösung.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Banküberweisung.
7. Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder angepasst werden. Danach beginnt die Produktion und eine Änderung ist leider nicht mehr möglich.
Unsere Produkte sind individuelle Naturkunstwerke und Sonderanfertigungen. Daher ist eine Rückgabe nur in Ausnahmefällen möglich, z. B. bei nachweislichen Qualitätsmängeln oder Transportschäden. Bitte kontaktieren Sie uns im Fall eines Problems, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
8. Wie funktioniert die Rückgabe?
Da jedes Moosbild und jedes Kunstwerk speziell für Sie handgefertigt wird, können wir diese Sonderanfertigungen nicht einfach zurücknehmen oder weiterverkaufen. Dies ist gesetzlich geregelt und dient dazu, die Einzigartigkeit und Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Wir prüfen den Fall sorgfältig und bieten Ihnen Ersatz oder eine angemessene Lösung an.
1. Sind die Moosbilder echt und pflegefrei?
Ja, wir verwenden ausschließlich echtes, sorgfältig konserviertes Moos. Sie benötigen weder Wasser noch Licht und behalten über viele Jahre hinweg ihre Farbe und natürliche Struktur. Bei Bedarf können beschädigte Pflanzenteile problemlos ersetzt werden.
Zusätzlich bieten wir unser Pflegeprodukt „Mossy Refresh“ zur Auffrischung der Konservierung über unseren Onlineshop an. Zwar sind die meisten Moose antistatisch, dennoch empfehlen wir, die Bilder einmal jährlich mit einem elektronischen Luftgebläse, einem Staubwedel oder durch leichtes Pusten zu entstauben.
2. Wie lange halten die Moosbilder?
Unsere Moosbilder halten in der Regel 5–10 Jahre oder länger – abhängig vom Raumklima und der Umgebung. Direkte Sonneneinstrahlung oder hohe Luftfeuchtigkeit können die Haltbarkeit verkürzen. Für eine optimale Lebensdauer empfehlen wir unsere Pflegeprodukte wie „Mossy Refresh“, um Farbe und Struktur langfristig zu erhalten.
3. Können individuelle Größen oder Firmenlogos gestaltet werden?
Ja! Wir bieten maßgefertigte Naturkunstwerke an, inklusive Firmenlogos, Sondergrößen und Wunschmotiven. Sprich uns einfach an für eine persönliche Beratung.
4. Wie werden die Bilder geliefert und montiert?
Alle Werke werden sicher verpackt und per Paketdienst oder Spedition versendet. Die Montage ist einfach – mit vormontierter Aufhängung oder optionalen Magnetlösungen.
5. Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Moosbilder und Naturkunstwerke werden in liebevoller Handarbeit in Deutschland gefertigt – mit hochwertigen, natürlichen Materialien bezogen aus der EU.
6. Kann ich die Produkte auch für Gewerberäume nutzen?
Absolut! Unsere Kunden sind u. a. Praxen, Büros, Hotels, Shops und Empfangsbereiche, die ein natürliches und exklusives Ambiente schaffen wollen.
1. Wie reinige ich die Oberfläche meiner Epoxidharz-Kunstwerke richtig?
Verwende ein weiches Poliertuch, am besten aus Mikrofaser. Optional kannst du etwas lauwarmes Wasser mit einem Spritzer Spülmittel (z. B. Fitwasser) verwenden. Auf keinen Fall raue Schwämme oder aggressive Reinigungsmittel verwenden – diese können die Oberfläche verkratzen oder stumpf machen.
2. Kann ich Autopolitur für die Oberfläche verwenden?
Ja, für ein glänzendes Finish eignet sich eine feine Autopolitur oder spezielle Epoxidharz-Politur. Trage sie sparsam auf und poliere vorsichtig mit einem weichen Tuch nach.
3. Darf das Kunstwerk in die Sonne gehängt werden?
Nein. Direkte Sonneneinstrahlung (besonders UV-Licht) kann das Harz vergilben oder spröde machen. Hänge dein Werk deshalb nicht an sonnige Fenster oder Außenwände ohne UV-Schutz.
4. Ist das Kunstwerk für den Außenbereich geeignet?
Epoxidharz ist grundsätzlich nicht wetterfest. Feuchtigkeit, Temperaturschwankungen und UV-Licht können das Kunstwerk beschädigen. Nur für den Innenbereich geeignet.
5. Was tun bei kleinen Kratzern oder matten Stellen?
Feine Kratzer kannst du mit einer spezialisierten Politur für Epoxidharz oder Acrylglas und einem Poliertuch ausbessern. Tiefergehende Schäden sollten nur vom Fachmann aufgearbeitet werden.
6. Darf ich Reinigungsalkohol oder Glasreiniger verwenden?
Nein. Diese Mittel enthalten oft Lösungsmittel oder Alkohol, die die Epoxidharz-Oberfläche angreifen können. Verwende nur milde Seifenlösung und weiche Tücher.
Unser Service für Sie
- Persönliche Beratung: Wir begleiten Sie von der Produktwahl bis zur Umsetzung Ihrer Raumbegrünung.
- Sicherer Versand: Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und bestmöglich versandt.
- Qualität & Nachhaltigkeit: Unsere Produkte sind nachhaltig hergestellt und von höchster Qualität.
- Kundenzufriedenheit: Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir sind jederzeit für Sie da.
Kontakt bei Fragen & Beratung
Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine individuelle Beratung wünschen, freuen wir uns auf Ihre Nachricht:
E-Mail: service@healthyscape.de
Telefonnummer: +49 160 6908486
Unternehmensleitung:
M. Sc. Psychologe Martin Schinköth
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