1. Welche Produkte bietet Healthyscape an?
Wir bieten handgefertigte Moosbilder, Naturkunstwerke aus stabilisierten Pflanzen, individuelle Raumbegrünungen sowie DIY-Moosbilder Komplettsets, Pflegeprodukte und Zubehör an.
2. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–8 Wochen innerhalb Deutschlands. Für internationale Sendungen kann die Dauer variieren. Details entnehmen Sie bitte unseren Versandinformationen.
3. Wie pflege ich meine Moosbilder und Naturkunstwerke?
Unsere Moosbilder sind pflegeleicht und benötigen kein Gießen, da das Moos stabilisiert ist. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit, um die Langlebigkeit zu gewährleisten. Genauere Pflegehinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
4. Kann ich individuelle Wünsche für Raumbegrünungen äußern?
Ja, wir erstellen gerne individuelle Konzepte und Raumbegrünungen nach Ihren Vorstellungen. Kontaktieren Sie uns dafür einfach über unser Kontaktformular oder telefonisch.
5. Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bei sichtbaren Transportschäden verweigern Sie wenn möglich die Annahme! Bitte melden Sie sich sofort bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Lösung.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Banküberweisung.
7. Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder angepasst werden. Danach beginnt die Produktion und eine Änderung ist leider nicht mehr möglich.
Unsere Produkte sind individuelle Naturkunstwerke und Sonderanfertigungen. Daher ist eine Rückgabe nur in Ausnahmefällen möglich, z. B. bei nachweislichen Qualitätsmängeln oder Transportschäden. Bitte kontaktieren Sie uns im Fall eines Problems, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
8. Wie funktioniert die Rückgabe?
Da jedes Moosbild und jedes Kunstwerk speziell für Sie handgefertigt wird, können wir diese Sonderanfertigungen nicht einfach zurücknehmen oder weiterverkaufen. Dies ist gesetzlich geregelt und dient dazu, die Einzigartigkeit und Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Wir prüfen den Fall sorgfältig und bieten Ihnen Ersatz oder eine angemessene Lösung an.