Healthyscape – Service & FAQ

We're delighted that you're interested in our handmade moss pictures , natural artworks , and customized indoor greenery solutions . On this page, you'll find all the important information about our service, orders, shipping, care , and much more. If you don't find your answer here, don't hesitate to contact us directly – we'll be happy to help!

our servicesOur projects

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. What products does Healthyscape offer?

We offer handmade moss pictures , natural artworks made from stabilized plants , individual room greenery as well as DIY moss picture complete sets , care products and accessories .

2. How long does shipping take?

Delivery times are typically 2–8 weeks within Germany. International shipments may vary. Please see our shipping information for details.

3. How do I care for my moss pictures and natural artworks?

Our moss pictures are easy to care for and require no watering , as the moss is stabilized. Avoid direct sunlight and high humidity to ensure longevity. Detailed care instructions can be found on the respective product page.

4. Can I express individual wishes for indoor plants?

Yes, we are happy to create customized concepts and indoor greenery solutions tailored to your needs. Simply contact us using our contact form or by phone .

5. What happens if a product arrives damaged?

If there is visible transport damage, please refuse to accept the item if possible! Please contact our customer service immediately. We will arrange a replacement or a solution as quickly as possible.

6. Which payment methods are accepted?


We accept common payment methods such as credit card, PayPal, Sofortüberweisung and bank transfer .

7. How can I cancel or change an order?


Orders can be canceled or adjusted within 24 hours of placing the order . After that, production begins and changes are unfortunately no longer possible.

Our products are unique, natural works of art and custom-made . Therefore, returns are only possible in exceptional cases, such as proven quality defects or transport damage . Please contact us if you encounter any problems so we can work together to find a solution.

8. How does the return process work?


Because each moss picture and each work of art is handcrafted specifically for you, we cannot simply take back or resell these custom-made pieces . This is regulated by law and serves to ensure the uniqueness and quality of our products.

If your product arrives damaged or defective, please contact our customer service immediately. We will carefully examine the case and offer you a replacement or an appropriate solution.


"Healthyscape – Nature · Art · Crafts for a healthy, green home."

Moss pictures & nature art (FAQ)

1. Are the moss pictures real and maintenance-free?

Yes, we only use genuine, carefully preserved moss . They require no water or light and retain their color and natural structure for many years. Damaged plant parts can be easily replaced if necessary.

We also offer our care product " Mossy Refresh " for refreshing the preservation through our online shop. While most mosses are antistatic , we recommend dusting the pictures once a year with an electric air blower, a feather duster, or by gently blowing.

2. How long do the moss pictures last?


Moss paintings are extremely durable—with proper care, they can theoretically last a lifetime. Because the moss is preserved, it requires neither water nor light, yet remains soft and colorfast.

Direct sunlight or high humidity can shorten the shelf life. For optimal longevity, we recommend our care products like " Mossy Refresh " to preserve color and texture over time.

3. Can custom sizes or company logos be designed?

Yes! We offer custom-made natural artworks , including company logos, custom sizes , and custom designs . Just contact us for a personalized consultation .

4. How are the pictures delivered and mounted?

All works are securely packaged and shipped via parcel service or freight forwarding . Installation is easy – with pre-assembled suspension or optional magnetic solutions.

5. Where are the products manufactured?

Our moss pictures and natural artworks are lovingly handcrafted in Germany – with high-quality, natural materials sourced from the EU .

6. Can I also use the products for commercial premises?

Absolutely! Our customers include practices, offices, hotels, shops , and reception areas that want to create a natural and exclusive ambience .

Wo werden die Moosbilder hergestellt?

Alle unsere Naturkunstwerke werden in liebevoller Handarbeit in Deutschland gefertigt – mit hochwertigen, natürlichen Materialien aus der EU. Jeder Rahmen ist ein Einzelstück.

Sind Moosbilder auch für Gewerberäume geeignet?

Ja – unsere Moosbilder kommen in Praxen, Büros, VIP Lounges, Hotels, Stores und Empfangsbereichen zum Einsatz. Sie schaffen ein natürliches, exklusives Raumambiente und sind dabei absolut pflegeleicht und langlebig – ideal für gewerbliche Nutzung.


"Healthyscape – Naturkunst, die Marken lebendig macht."

Individuelle Mooskunst, Sonderanfertigungen & Firmenlogos

Kann ich individuelle Größen oder Sonderwünsche für Moosbilder anfertigen lassen?

Ja, wir bieten maßgefertigte Moosbilder, Mooswände und Naturkunstwerke nach deinen individuellen Vorstellungen an. Ob besondere Formate, spezielle Moosarten, Rahmenfarben oder Motivwünsche – wir setzen deine Idee professionell um.

Schick uns einfach eine Anfrage oder ein Foto deiner Wand – wir beraten dich persönlich und erstellen ein individuelles Angebot.

Ist es möglich, ein Firmenlogo aus Moos anfertigen zu lassen?

Absolut! Wir gestalten Firmenlogos aus Holz, Moos oder einer Kombination beider Materialien (auch andere Materialien wie z.B. Acryl, 3-D Druck u.v.m.) – ideal für Empfangsbereiche, Messen, Büros und Ladenflächen. Du kannst zwischen verschiedenen Moosarten, Farben und Rahmendesigns wählen.

Firmenkunden erhalten auf Wunsch ein 3D-Visualisierungskonzept, inklusive Logo-Entwurf und Größenberatung.

Welche Arten von Sonderanfertigungen bietet Healthyscape noch an?

Neben Logos und klassischen Moosbildern bieten wir:

  • Tiermotive, Silhouetten oder abstrakte Formen aus Moos
  • Raumfüllende Mooswände mit Einbindung von Holz, Acryl oder Licht
  • Spezielle Projekte für Messen, Events, Hotels oder medizinische Einrichtungen
  • DIY-Elemente für Architekten, Innenarchitekten und Designer

Sprich uns einfach an – wir freuen uns auf dein kreatives Projekt!

Wie läuft die Planung für eine Sonderanfertigung ab?

  1. Beratung & Bedarfsermittlung – per Telefon oder E-Mail
  2. Individuelles Konzept & Design-Vorschläge
  3. Maßanfertigung in Handarbeit in unserer Manufaktur
  4. Sichere Lieferung oder optional Montage vor Ort

Für Geschäftskunden und Architekturbüros bieten wir auch die direkte Zusammenarbeit mit Planungsunterlagen und Visualisierungen an.

Gibt es eine Mindestgröße oder Mindestbestellmenge?

Nein – wir realisieren sowohl kleine Unikate als auch große Serienproduktionen für Unternehmen oder Events. Auch Einzelstücke im Kleinformat sind willkommen.

Werden Logos und Sonderwände ebenfalls pflegeleicht sein?

Ja, auch alle Sonderanfertigungen und Logowände werden mit stabilisiertem, echtem Moos gefertigt. Sie sind pflegeleicht, langlebig und farbstabil, solange sie gemäß unserer Pflegehinweise aufgestellt oder montiert werden.

Können Sonderanfertigungen retourniert werden?

Da es sich um kundenspezifische Einzelanfertigungen handelt, ist eine Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen. Sollten jedoch Mängel oder Transportschäden auftreten, finden wir schnell und kulant eine Lösung – Ersatz oder Reparatur.


"Healthyscape – Nature meets the sea: Handmade art for a fresh living experience."

Care instructions for epoxy resin surfaces (FAQ)

1. How do I properly clean the surface of my epoxy resin artwork?


Use a soft polishing cloth , preferably microfiber. Optionally, you can use some lukewarm water with a splash of dish soap (e.g., Fitwasser) . Never use rough sponges or aggressive cleaning agents – these can scratch or dull the surface.

2. Can I use car polish on the surface?

Yes, a fine car polish or special epoxy resin polish is suitable for a glossy finish. Apply it sparingly and then polish gently with a soft cloth.

3. Can the artwork be hung in the sun?


No. Direct sunlight (especially UV light) can yellow or brittle the resin. Therefore, do not hang your work on sunny windows or exterior walls without UV protection.

4. Is the artwork suitable for outdoor use?


Epoxy resin is not weatherproof. Humidity, temperature fluctuations, and UV light can damage the artwork. Suitable for indoor use only.

5. What to do if there are small scratches or dull spots?

Fine scratches can be repaired with a specialized polish for epoxy resin or acrylic glass and a polishing cloth. Deeper damage should only be repaired by a professional.

6. Can I use rubbing alcohol or glass cleaner?

No. These products often contain solvents or alcohol , which can damage the epoxy resin surface. Use only mild soap and soft cloths.


"Healthyscape – Transparenz, Verantwortung und Datenschutz – so natürlich wie unsere Naturkunst."

Versand, Rückgabe & rechtliche Hinweise

Wie lange dauert die Lieferung meiner Moosbilder?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–8 Wochen innerhalb Deutschlands, abhängig vom Produkt und Auftragslage.

Sonderanfertigungen oder große Wandlösungen können eine etwas längere Produktionszeit erfordern.

Internationale Lieferungen sind ebenfalls möglich – bitte beachte dabei die jeweils abweichenden Versandzeiten und ggf. Zollregelungen.

Wie wird mein Moosbild versendet?

Je nach Größe erfolgt der Versand per:

  • (z. B. DHL, HERMES)
  • Spedition bei größeren Formaten oder Mooswänden

Dein Moosbild wird bruchsicher und klimastabil verpackt, um Beschädigungen zu vermeiden.

Was passiert bei Transportschäden?

Sollte dein Produkt beschädigt ankommen, verweigere wenn möglich die Annahme oder dokumentiere den Schaden sofort. Melde dich umgehend bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns schnell und kulant um Ersatz oder Reparatur.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist (i. d. R. 24 h nach Bestellung), können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.

Danach handelt es sich um eine individuelle Sonderanfertigung, bei der eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Kann ich Moosbilder zurückgeben?

Da unsere Produkte maßgefertigte Unikate oder Sonderanfertigungen sind, ist eine Rückgabe laut § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen.

Ausnahmen gelten nur bei:

  • nachweislichen Produktionsfehlern
  • Transportschäden
  • oder abweichender Ausführung vom vereinbarten Auftrag

In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen jeden Fall individuell und finden eine faire Lösung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Sofortüberweisung (Klarna)
  • Vorkasse per Banküberweisung

Geschäftskunden und Wiederverkäufer erhalten auf Wunsch Rechnungsstellung mit ausgewiesener MwSt..

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, du erhältst nach Bestellung automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail.

Für Firmenkunden oder bei größerem Auftragsvolumen bieten wir individuelle Zahlungsabsprachen an – sprich uns einfach an.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern weltweit!

Bitte beachte:

  • Je nach Land können Zollgebühren oder Importsteuern anfallen
  • Die Lieferzeit variiert je nach Region
  • Für große oder besonders sperrige Objekte beraten wir dich individuell zum Versandweg

Our service for you

  • Personal advice: We accompany you from the product selection to the implementation of your indoor greenery.
  • Secure shipping: Your order will be carefully packaged and shipped as best as possible.
  • Quality & Sustainability: Our products are sustainably manufactured and of the highest quality.
  • Customer satisfaction: Your satisfaction is our top priority. We are always there for you.

Contact for questions & advice

If you have any further questions or would like individual advice, we look forward to hearing from you:


Email: service@healthyscape.de

Telephone number: +49 160 6908486

Management:

M.Sc. Psychologist Martin Schinköth

To the service

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Unsere Dienstleistungen - Moosbilder, Mooswände & Naturkunst im Überblick

  • Gestalten Sie Ihr persönliches Moosbild

    Ob klein für den Flur oder raumhoch fürs Büro – wir fertigen Ihr Moosbild in Wunschgröße, exakt auf Ihr Projekt abgestimmt.

    Moosarten & Kombinationen

    • Kugelmoos – rund, sattgrün
    • Provence-Moos / Hair Moss / Mood Moss - naturnah, akzentstark
    • Flachmoos – weich, harmonisch
    • Islandmoos – bunt, strukturreich

    Rahmenformen nach Maß

    Klassisch rechteckig, quadratisch oder rund – auch als ovale oder sechseckige Varianten möglich.

    Moosbilder nach Maß 

  • Machen Sie Ihre Marke zum Blickfang

    Zeigen Sie, dass Ihnen Umweltbewusstsein am Herzen liegt, mit einem individuellen Moosbild oder einer Mooswand inklusive Logo – gefertigt aus echten Naturmaterialien.

    Moosbilder & Mooswände mit Firmenlogo

    sind mehr als nur Deko – sie sind ein Statement für Nachhaltigkeit und Stil. Ob im Empfang, Konferenzraum oder Showroom – Ihr Branding wird natürlich und lebendig.

    Moosbilder & Mooswände mit Firmenlogo 

  • Für besondere Räume & Emotionen

    Unsere Moosbilder und Naturkunstwerke schaffen Atmosphäre, setzen starke Akzente und verbinden Natürlichkeit mit modernem Design – ob als Deko, Geschenk oder stilvolles Statement.

    Natürlich. Ausdrucksstark. Einzigartig

    Ideal für Arztpraxen, Studios, Lobbys, Showrooms und Messen als ausdrucksstarkes Geschenk oder Deko. Wir bieten kunstvolle Naturverbundenheit im modernen Raumdesign.

    Moosbild-Silhouetten & Naturkunstwerke 
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Schreiben Sie uns gerne unverbindlich eine Nachricht mit Ihrer Idee, gewünschten Größe und Ort der Anbringung per Formular

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